謝罪の菓子折り選びで失敗しない！怒りを鎮め信頼を回復する極意

謝罪の菓子折り選びで失敗しない！怒りを鎮め信頼を回復する極意に関する主要なデータを分かりやすく解説いたします。

緊急事態が発生した際、多くのビジネスパーソンが駆け込むのが大手百貨店の贈答品売り場だ。例えば株式会社三越伊勢丹の旗艦店などでは、日々多くの法人の危機管理担当者が「お詫びの品」を求めて来店する。

熟練の販売員は、顧客からトラブルの概要と相手方の状況を聞き取った上で、最も適切な包装とのし紙の手配を行う。単に高価な品を勧めるのではなく、相手に圧迫感を与えず、かつ決して失礼にならない絶妙な品格を備えた商品をご提案することが、緊急時における顧客の救済につながっている。