「…」は配慮か、それとも不快感の源か？スマホ世代とビジネス現場で乖離する「三点リーダー」の解釈と正しい作法

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では、誤解を避けるためにはどうすればいいのか。最もシンプルな解決策は、ビジネスチャットにおいては「三点リーダーを一切使わない」と決めてしまうことだ。感情を表現したい場合は、記号ではなく言葉で補うのが鉄則である。

「承知いたしました」の後に何かを付け加えたいなら、「承知いたしました！よろしくお願いいたします」と感嘆符を使うか、あるいは「承知いたしました。楽しみにしております」とポジティブな言葉を添えるだけで、受ける印象は劇的に柔らかくなる。