なぜ余計なことを言う人は失言を繰り返すのか?無神経な心理と劇的対処法
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日本心理学会の年次大会等で発表される最新の知見でも、対人トラブルを回避するためには「相手の発言を評価せず、事実として受け流す」スキルの有効性が示されている。
無神経な言動に晒された際、最も効果を発揮する劇的な対処法は「感情を乗せないオウム返し」と「会話の早期終了」だ。例えば、「最近ちょっと太った?」などと踏み込まれた場合、「そう見えますか」とだけ温度感なく返し、すぐに別の話題へ移るかその場を離れる。相手が期待している感情的な反応という報酬を与えないことで、相手の承認欲求を刺激する連鎖を断ち切ることができる。この技術を身につけるだけで、会話における精神的負荷は大幅に軽減される。