保留とは？延期・検討との違いから内定・恋愛での伝え方まで解説

保留とは？延期・検討との違いから内定・恋愛での伝え方まで解説についての疑問解決ガイドを徹底解説します。

ビジネスの現場において、取引先や上司に対して「保留にします」と直接告げるのは避けるべきです。「保留」という言葉自体には敬語表現が含まれておらず、相手にぶっきらぼうな印象や事務的な拒絶感を与えてしまうためです。

相手に不快感を与えないためには、以下のような敬語への言い換え表現を活用します。

・「一度社内に持ち帰らせていただきます」（商談や提案の場で最も使いやすい定番フレーズ）
・「恐れ入りますが、〇日までお時間を頂戴できますでしょうか」（具体的な期限を添えた誠実な依頼）
・「私の一存では決めかねますため、上長と相談のうえ改めてご連絡いたします」（権限の都合を角を立てずに伝える表現）
・「本件につきましては、一旦お預かりさせていただけますでしょうか」（提案を受け止めた姿勢を示す表現）

また、オフィスの電話対応における電話の保留マナーにも注意が必要です。電話機の保留ボタンを押して待たせる時間は、原則30秒以内、長くても45秒が限度とされています。顔が見えない通話での体感時間は非常に長く感じられるためです。

確認に1分以上かかりそうな場合は、保留音で待たせるのではなく「確認に少々お時間を頂戴するため、恐れ入りますがこちらから折り返しお電話差し上げてもよろしいでしょうか」と切り替えるのがスマートな対応です。