Lineアンケートの自由記述は可能？非対応の真相と2026年最新の裏ワザ徹底解説

Lineアンケートの自由記述は可能？非対応の真相と2026年最新の裏ワザ徹底解説に関する基本知識を初心者にも親しみやすくまとめました。今すぐチェックことができます。

「お客様から具体的なご意見をテキストで集めたい」と考えてLINE公式アカウントの管理画面（LINE Official Account Manager）を開いたものの、自由入力欄が見当たらず困惑した経験を持つ運用者は多いはずです。LINE公式アカウントのリサーチ機能で自由記述は設定できないというのは紛れもない事実です。

LINE公式アカウントのリサーチ機能で用意されている回答形式は、以下の2種類に限定されています。

• 単一回答（ラジオボタン形式）：複数ある選択肢の中から1つだけを選択する形式。
• 複数回答（チェックボックス形式）：該当する項目を複数選択できる形式。

この仕様の背景には、LINEが目指す「スマートフォン上での圧倒的な操作の手軽さ」があります。LINEヤフー社が公表しているUXガイドラインの思想に基づき、トークルーム内でのリサーチは、移動中やすきま時間でも親指一本・数秒でタップして完結できるよう設計されています。テキスト入力のような認知的負荷の高い作業をあえて排除することで、高い回答完了率を担保しているのです。

一方で、市場調査専用の有料エンタープライズサービスである「LINEリサーチ」では、自由記述（テキスト入力・オープンエンド形式）の設定が可能です。しかし、これは数十万〜数百万円規模の調査予算を持つ企業向けリサーチプラットフォームであり、店舗や中小企業が日々運用する月額無料〜数千円のLINE公式アカウントのリサーチ機能とは別物である点に注意が必要です。