現代の若者が叫ぶ「絶望の詩」――石川啄木の怨念がSnsで爆発する理由

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近年、日本社会で深刻化するカスタマーハラスメント（カスハラ）。理不尽なクレーマーに対して、労働者はただひたすらに謝罪を演じることを強いられる。どれだけ理不尽であっても、マニュアルは「まず頭を下げろ」と指示する。

この過剰な礼節の強制が、人々の精神を内側から蝕んでいる。SNSでこの短歌を引用する投稿の多くは、接客業やサービス業に従事する人々によるものだ。表向きは笑顔で頭を下げながら、裏ではスマートフォンの画面に怨念をぶつける。この二面性こそが、現代を生き抜くための防衛本能なのかもしれない。