窓口混雑を回避！久留米市役所の最新手続き＆オンライン活用術

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こうした行政サービスの変革を強力に牽引しているのが、原口新五市長の主導する久留米市DX推進プロジェクトだ。自治体DXの波が全国に広がるなか、久留米市は単なるシステムの導入にとどまらず、市民一人ひとりの生活に寄り添った「手触りのあるデジタル化」を掲げている。

原口市長は「市民の手間を減らし、誰もが取り残されないフレンドリーな行政窓口を実現する」と強調する。高齢者やデジタル機器操作に不安を抱く市民に向けては、庁舎内に専任のサポートスタッフを配置し、スマホ操作の補助を行うなど、アナログとデジタルを融合させた丁寧な支援体制が構築されている。