三井住友銀行「なでしこ支店」とは？手数料・振込や口座開設の活用術

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こうした動きは単なる一銀行の施策にとどまらない。金融庁が推進するオープンバンキング構想や、メガバンク全体の店舗効率化という巨大な地殻変動の一部だ。

三井住友銀行は、中島達CEOのもとでITインフラへの投資を劇的に拡大してきた。従来の銀行業の概念を塗り替え、プラットフォーム企業としての性格を強めている。「なでしこ支店」をはじめとするデジタル支店は、コスト削減の手段であると同時に、顧客体験（CX）を革新するための実験場でもあるのだ。