顧客はもう「落ちて」こない？2026年に再定義されるマーケティングの本質と新潮流

顧客はもう「落ちて」こない？2026年に再定義されるマーケティングの本質と新潮流の重要なポイントについて、専門知識を基に徹底解説します。

かつてのマーケティングはシンプルだった。テレビCMやネット広告で広く認知を取り、興味を持たせ、比較検討させ、最後に購入のボタンを押させる。この上から下へと絞り込まれていく流れが定石だった。だが今、消費者は広告を能動的に避けるようになり、SNSでの口コミや、インフルエンサーのリアルな声、さらにはクローズドなコミュニティ内での対話を信頼する。結果として、認知した瞬間に即決する「衝動買い」と、何ヶ月も比較検討を繰り返す「超長期検討」が極端に二極化している。