「了解しました」は上司にNg？正しい敬語と言い換えマナー解説

「了解しました」は上司にNg？正しい敬語と言い換えマナー解説について見逃せない 事実を分かりやすい構成で解説いたします。

画面に浮かぶ「了解しました」の文字。送った当人に他意はなくても、受け手である上司の表情が曇ることがある。なぜこの返答が、これほどまでに警戒されるのか。その根底には、「了解」という熟語が持つ本来の語感がある。「事情を理解して認める」という意味合いが含まれるため、立場が上の者から下に対して使う表現だという見解が、ここ十数年で社会に広く浸透したからだ。

長年にわたりビジネスマナーの教授法を確立してきた人材育成業界でも、この点は厳しく指導されてきた。多くのビジネスマナー講師が指摘するように、「了解」に「しました」を付けたとしても、同僚や部下に使う分には問題ないが、目上の人間に対しては敬意が不足しているとみなされやすい。相手に不快感を与えない配慮こそが、プロフェッショナルとしての第一歩と言える。