横浜中央病院が診療体制を一新！待ち時間激減の予約手順と外来変更点

今注目を集めている 横浜中央病院が診療体制を一新！待ち時間激減の予約手順と外来変更点について、多角的な視点をご紹介しています。

待ち時間激減のカギを握るのが、新たに本格稼働した「マイナ受付・予約システム」だ。従来の電話予約や窓口整理券の配給制を全廃し、マイナンバーカードと連携したスマートフォン主導型の即時予約へシフトした。受診希望者は事前に症状を入力し、指定された来院時間に到着するだけで受付が即時に完了する。

この導入により、朝の受付ロビーにできていた長蛇の列は姿を消した。医療ジャーナリズムの視点から見ても、患者の貴重な時間を尊重するこのデジタル移行は、地方自治体や他病院のモデルケースとして高く評価されている。