不在票が入ってないのに持ち戻り？追跡が不在の理由と再配達の対処法

不在票が入ってないのに持ち戻り？追跡が不在の理由と再配達の対処法の疑問点について、分かりやすい解説を詳しくお届けします。

不在票がない状態でも、荷物を速やかに手元へ届けてもらうための手順は配送会社ごとに異なります。主要4社の対応フローと特徴を比較表にまとめました。

配送会社不在票なし時の再配達依頼ルート必要な情報編集部の見解・最短解決策ヤマト運輸公式LINE / 公式アプリ / Web追跡画面 / 自動受付ダイヤル12桁の送り状番号（追跡番号）LINE連携済みなら通知からワンタップで再配達指定が可能。最もリカバリーがスムーズ。日本郵便（郵便局）日本郵便Webサイト「再配達のお申込み」 / コールセンター追跡番号（11〜13桁）＋郵便番号不在票なし再配達専用の入力フォームがあり、追跡番号さえあればWeb完結できる。佐川急便Web再配達受付サービス / 担当営業所への直接電話お問い合せ送り状No.（10〜12桁）営業所直通電話が確実。夜間はWebフォームから番号入力で24時間受付。Amazon配送（デリバリープロバイダ）Amazon注文履歴画面 / カスタマーサービス（チャット・電話）Amazonアカウントの注文番号不在票自体を発行しないケースが多いため、アプリの「注文履歴」から再配達または置き配指定を行う。

ヤマト運輸で不在票が入ってない場合の対応

ヤマト運輸で不在票が入ってない状況でも、ECサイトの発送通知メールに記載されている12桁の伝票番号があれば問題ありません。クロネコメンバーズのWebページまたは公式LINEから「再配達依頼」を選択し、伝票番号を入力するだけで希望日時を指定できます。ドライバーの直通番号は不在票にしか印字されない仕様ですが、サービスセンター（0570-200-000）へ連絡すれば営業所経由でドライバーへ連絡を繋いでもらうことが可能です。

郵便局で不在票なしから再配達を申し込む手順

郵便局で不在票なしの再配達を依頼する場合、日本郵便公式サイトの「再配達のお申し込み」画面へアクセスします。「追跡番号（お問い合わせ番号）でお申し込み」を選択し、メール等に記載された番号と配達先郵便番号を入力すれば、不在票の追跡番号種別コードが手元になくても簡単に手続きが完了します。

佐川急便で不在連絡票が見当たらない場合

佐川急便で不在票が見当たらない時は、荷物の追跡画面に表示されている担当営業所へ直接電話をかけるのが最短ルートです。送り状番号を伝えることで、現在の荷物の保管場所（営業所保管か、ドライバーが持ち出し中か）を確認し、その場で再配達の手配や受け取り方法の変更が可能です。

Amazonの持ち戻りで不在票がないケース

Amazonの持ち戻りで不在票なしとなる事例は、自社配送網（Amazon配送パートナー／デリバリープロバイダ）で極めて頻繁に見られます。Amazonの配送システムはペーパーレスを基本設計としているため、紙の不在票が入らないことが標準運用です。この場合はAmazonショッピングアプリの「注文履歴」から「配送状況を確認」を開き、再配達の指示または置き配場所の指定を更新してください。