Line整理券で混雑ゼロ！入場くんオンラインが描く現場革新

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実際にシステムを運用する現場からは、驚きと安堵の声が相次いでいる。数万人規模のポップアップイベントを手掛けたあるイベント管理者は、「これまでのイベントでは開場前からの列形成対応に全スタッフの半数を割いていた。導入後はその人員を接客や物販のサポートへ回すことができ、売上高が前年比130%を記録した」と語る。

また、都内の商業施設で店舗運営責任者を務める人物も、「週末の行列が原因でクレームが入ることがなくなっただけでなく、お客様が待機中にLINE上で送信されるクーポンを利用してついで買いをしてくれるようになった」と効果を実感している。単なるコストカットや省人化にとどまらず、プロモーションの打ち手として機能し始めている点が興味深い。