ダイワロイヤルホテル消滅の真相｜メルキュール改名と現在の評判

ダイワロイヤルホテル消滅の真相｜メルキュール改名と現在の評判の全体像を詳しく解説してご紹介します。

リブランド後の宿泊客による口コミデータを分析すると、サービス内容の変化に対する鮮明なコントラストが浮き彫りになります。

SNSや大手旅行予約サイトで圧倒的な称賛を集めているのが、「ラウンジのフリーフロー」と「グランドメルキュールの朝食ビュッフェ」です。チェックイン直後の「樂遇（らぐ）」ラウンジでは、スパークリングワインや生ビール、コーヒー、地元の銘菓が無料で提供され、温泉上がりの「鳥渡（ちょっと）」タイムにはウイスキーや夜食が振る舞われます。特に子連れファミリーからは「追加料金を一切気にせずジュースやスイーツを楽しめる」、お酒好きからは「滞在中ずっとワインやビールを味わえてコスパが抜群」といった声が目立ちます。

朝食ビュッフェに関しても、目の前で焼き上げるクロワッサンや地域特産の郷土料理、彩り豊かなサラダバーが並び、従来の画一的な大型ホテルビュッフェから洗練されたインターナショナルスタイルへとクオリティが跳ね上がったと好評です。

一方で、手厳しい指摘も見受けられます。主な不満点は以下の3点に集約されます。

• ラウンジやレストランの混雑：宿泊者全員が利用できるため、ピーク時間帯のラウンジで席が確保できない、ビュッフェの料理台に行列ができるといった事象が発生。
• 接客のセルフ化：効率化に伴い、荷物運びや細やかな客席案内などの有人サービスが削減され、従来の日本旅館的な手厚いもてなしを好むシニア層から「味気ない」との声。
• 施設設備の個体差：ロビーやレストランは豪華に改装されたものの、客室のユニットバスや一部設備に旧ホテルの面影が色濃く残り、写真とのギャップを感じるケース。