Abemaが見れない原因と対処法｜テレビ・スマホの不具合解決策

今注目を集めている Abemaが見れない原因と対処法｜テレビ・スマホの不具合解決策について、多角的な視点をご紹介しています。

Q1：Fire TV StickでABEMAを開くと画面が真っ黒のままフリーズします。どうすればいいですか？
A1：Fire TV Stickのキャッシュ蓄積またはHDMIのHDCP認証エラーが主な原因です。リモコンの「選択ボタン」と「再生ボタン」を長押しして強制再起動を行うか、本体をコンセントから抜いて約2分間放電させてください。また、「設定」＞「アプリケーション」＞「インストール済みアプリを管理」＞「ABEMA」から「キャッシュを消去」を実行するのも有効です。

Q2：ABEMAプレミアムに加入したのに限定動画が見れません。「登録が必要です」と出ます。
A2：購入したアカウントと現在端末でログインしているアカウントが一致していません。特にテレビや別端末で購入した場合、アカウント連携（ID・パスワード入力またはQRコード連携）を行わないと契約状態が反映されません。アプリ内の「マイページ」または「設定」から、正しい登録メールアドレスで再ログインしてください。

Q3：Wi-Fi接続中なのに「通信エラー」や「読み込み中（くるくる）」が頻発します。
A3：Wi-Fiルーターと回線網の間でパケットロスが生じているか、VPN接続が有効になっている可能性があります。VPNアプリを完全に停止し、ルーターの電源を再起動してください。また、ルーターの周波数帯を「2.4GHz（末尾G）」から電波干渉の少ない「5GHz（末尾A）」に変更すると劇的に安定します。

Q4：PCのWebブラウザでABEMAの映像だけが再生されません。
A4：ブラウザの拡張機能（特に広告ブロッカーやトラッキング防止機能）が配信スクリプトを阻害しているケースが多数を占めます。拡張機能をオフにするか、シークレットウィンドウで再生を試みてください。それでも映らない場合は、ブラウザ設定の「ハードウェアアクセラレーションを使用する」のオン/オフを切り替えてブラウザを再起動してください。