ドコモ光Onu返却放置で違約金？回収キット未着の罠と2026最新手順

ドコモ光Onu返却放置で違約金？回収キット未着の罠と2026最新手順についての真相をお届けします。

届いた回収キットを誤って破棄してしまったり、着払い伝票を紛失してしまったりした場合でも、焦って自己判断で適当な住所へ元払い発送してはいけない。指定外の送り状で発送すると、バーコードによる機材管理と突合できず、未返却扱いになってしまう危険がある。

伝票や回収袋を紛失した際は、速やかにNTT東日本またはNTT西日本の機器返却担当窓口、もしくはドコモインフォメーションセンター（局番なしの151、または0120-800-000）へ連絡を入れる。オペレーターに紛失の旨を伝えれば、再発行された返却キットを数日程度で再送してもらえる。

万が一、引っ越し期日が迫っていてキットの再送が間に合わない場合などは、窓口で案内される指定の送付先住所と受付番号を正確にメモし、指示通りの配送業者・送り状で手続きを進めよう。