Amazonで配達完了なのに届かない？荷物紛失時の返金・再送完全ガイド

Amazonで配達完了なのに届かない？荷物紛失時の返金・再送完全ガイドとは一体何なのか? 主要なファクトを整理してお届けします。

注意が必要なのは、商品が「Amazonマーケットプレイス」の第三者出品者から直接発送されたケースです。この場合、まずは出品者への事前連絡が規約上のファーストステップとなります。

注文履歴から「出品者に連絡」を選び、配達完了になっているが届いていない旨をメッセージで送信します。出品者から48時間以内に誠意ある回答や解決策が提示されない場合、強力な救済制度であるAmazonマーケットプレイス保証申請を発動することが可能です。

この保証を適用するにあたり、最も意識しなければならないのがAmazon紛失補償申請期限です。マーケットプレイス保証の申請期限は、「お届け予定日の最終日から90日以内」と厳格に定められています。期限を過ぎてしまうと補償対象外となり、全額自己負担となる恐れがあるため、届かないと分かった時点で放置せず、速やかに手続きを進める必要があります。