大東建託の賃貸はやばい？騒音や退去費用の悪評と真相を徹底検証

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騒音問題と並んで検索数の多い「退去費用が高い」という問題についても、現場の契約ルールを精査すると誤解の構造が見えてきます。多くの利用者が「ぼったくられた」と感じる主な原因は、入居時に利用する「定額クリーニング費」や「敷金礼金ゼロプラン」の契約内容の読み込み不足にあります。

大東建託の賃貸プランでは、初期費用を抑えるために敷金を預けず、退去時のハウスクリーニング代をあらかじめ定額で契約するケースが主流です。契約書面において「退去時にルームクリーニング費用として〇万円を支払う」旨が明記されているにもかかわらず、退去時に実費請求されたと錯覚してトラブルに発展するケースが後を絶ちません。

国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」に準拠しているため、通常の使用による経年劣化や自然損耗について不当な高額請求がなされるリスクは極めて低くなっています。ただし、入居者の過失による壁紙の破れやタバコのヤニ汚れ、ペットによる傷などは当然ながら別途原状回復費用が発生します。退去立ち会い時にはチェックシートをもとに双方が合意の上で精算が行われるため、入居時に室内全体の写真を撮影して記録を残しておくことが、万が一の過大請求を防ぐ鉄則です。

また、管理会社のクレーム対応については、入居者専用アプリ「ruum」や24時間サポート窓口などデジタル化が進んでいます。ただし、住人間の生活音トラブルなどのデリケートな問題に関しては、管理会社が直接警察のように強制介入できない法的な限界があるため、「対応が遅い」「注意文のポスティングだけで終わった」という不満につながりやすい側面があります。