電話のナンバーディスプレイ無償化の真相！知らないと損する条件を徹底解説

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筆者が高齢者見守り支援を行う自治体窓口や地域包括支援センターを取材したところ、制度の周知不足による経済的不利益が顕著に現れていました。都内の民生委員は次のように現場の窮状を明かします。

「独居高齢者宅を訪問すると、多くの方が『テレビで無料になったと聞いたから、うちも無料になっているはず』と思い込んでいます。しかし、電話料金の請求明細を一緒に確認すると、毎月きっちりナンバーディスプレイ料金とナンバーリクエスト料金の合計660円が引き落とされ続けている世帯が後を絶ちません。申請主義の壁が、もっとも守るべき情報弱者を阻んでいます」

SNSやネット掲示板の相談スレッドでも、「実家の固定電話を調べたら無償化開始から2年以上も正規料金を払い続けていた」「75歳の母親が一人で手続きできず放置されていた」といった憤りの声が数多く見受けられます。手続きには契約者の氏名、電話番号、住所に加え、70歳以上であることを確認するための申告（生年月日等の情報）が求められます。親世代の固定電話契約に子世代が関与し、代理で手続きを行わなければ、防犯対策の恩恵を十分に享受できないのが現場の実態です。