「了解」は目上にNg？信頼を落とさない敬語とビジネスマナー解説

「了解」は目上にNg？信頼を落とさない敬語とビジネスマナー解説とは一体何なのか? 専門的な分析を整理してお届けします。

ここでひとつ興味深い現象がある。「了解」に丁寧の助動詞を付けた「了解いたしました」すらも「目上に使うのは誤りだ」とする説が、ここ十数年で急速に浸透した点だ。文法的には「了解」に謙譲の「いたしました」を接続しているため、敬語として間違っているわけではない。

日本語の歴史的文脈を追うと、この「了解いたしました＝NG説」は、2000年代以降にビジネス研修やインターネット上のマナー講座などを通じて広まった比較的新しいルールのひとつとされる。言葉本来の構造よりも、「周囲がどう受け止めるか」という社会的感情が優先された結果、ビジネスの現場では回避される傾向が強まったのだ。