アクスタFestサイト騒動の真相と現在｜繋がらない理由と教訓を解剖

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2022年9月10日正午、限定アイテムの販売拠点として開設されたアクスタfest特設サイトのオープン直後から、サイトは深刻なレスポンス遅延に陥りました。待機していた数十万人規模のファンが一斉にアクセスボタンを押した瞬間、表示されたのは商品一覧ではなく「502 Bad Gateway」や「Service Unavailable」といった白画面のエラーコードでした。ファンの間では「アクスタfest繋がらない理由は何なのか」と疑問が飛び交い、Twitter（現X）のトレンドは関連ワードで埋め尽くされる事態となりました。

取材データやWebインフラの専門家が指摘するアクスタfestサーバーダウンの真相は、単なるサーバー容量不足にとどまりません。最大の要因は、すでに数百万人の会員基盤を持っていた既存の「ジャニーズショップオンライン」を使用せず、独立した新規ドメイン上にECサイトを急造した点にありました。既存のインフラから完全に切り離されたことで、トラフィック分散を司るロードバランサーやCDN（コンテンツ・デリバリー・ネットワーク）のキャッシュ設計が極限状態の負荷に耐えきれず、オリジンサーバーへ直接リクエストが雪崩を打って到達したのです。

さらに事態を悪化させたのが、セッション維持の失敗です。ページをリロードするたびに新しいセッションが生成され、データベースへのクエリ発行が幾何級数的に増大。リクエストを捌ききれなくなったWebサーバー群が連鎖的にダウンし、サイト全体が完全に機能不全へ陥りました。