Paypay機種変更で残高は消える？2026年最新の引き継ぎと落とし穴

Paypay機種変更で残高は消える？2026年最新の引き継ぎと落とし穴に関する主要な事実を徹底的にまとめました。最新データをご覧ください。

Q1：古いスマートフォンを下取りで初期化してしまいました。新端末でPayPayにログインできません。残高はどうなりますか？
A1：PayPay残高はサーバー上で保持されているため、勝手に消滅することはありません。電話番号とパスワードを覚えていれば、新端末にSMS認証コードを受信してログイン可能です。もしパスワードも分からずSMSも届かない場合は、PayPay公式のお問い合わせフォームから「アカウント復旧申請」を行い、身分証明書の提出による本人確認を経てアカウントの再紐づけを行う必要があります。

Q2：SMS認証コードがどうしても届きません。どのような原因が考えられますか？
A2：主な原因として、端末のSMS受信拒否設定、機内モードやモバイルデータ通信のオフ、回線開通手続き（MNP切り替え）の未完了が挙げられます。特に新端末にSIMを挿した直後は通信プロファイルが正しく認識されていない場合があります。一度端末を再起動するか、Wi-Fiをオフにしてモバイル回線単体で通信できる状態を確認した上で、再送信をリクエストしてください。

Q3：PayPay残高を別の新しい電話番号で作ったアカウントへ移すことはできますか？
A3：原則として、別々のPayPayアカウント間で残高を合算・統合することはできません。電話番号が変わった場合は、新規にアカウントを作成するのではなく、旧アカウントにログインした上で「電話番号の変更」機能を使って番号情報を書き換えてください。もし誤って新番号で別アカウントを作ってしまった場合は、新アカウントを一度解約した上で、旧アカウントの電話番号変更手続きを行う必要があります。