混雑回避から電源席まで!用賀スタバを快適に使い倒す全ノウハウ
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レジに並ぶことなく手元のスマートフォンから注文を完了できる「モバイルオーダー&ペイ」は、この用賀の地でも完全に定着した。改札を出る直前にオーダーを通しておけば、店舗に足を踏み入れた瞬間にカウンターで温かいラテを受け取ることができる。朝の1分1秒を争うビジネスパーソンにとって、もはや手放せないライフハックだ。
さらに利用者のロイヤルティを牽引しているのが「Starbucks Rewards」の仕組みだ。日々の購買で蓄積されるスターを通じて、限定のカスタマイズチケットやオリジナルグッズへ交換できるだけでなく、パーソナライズされたプロモーションが届く。デジタルを通じた個客体験の最適化が、店舗カウンターの対面コミュニケーションと破綻なく結びついている点に、ブランドの底力が垣間見える。