なぜライブでピンクの生姜が光る？岩下食品が起こした奇跡の変革

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この異例のヒットを語る上で欠かせないのが、岩下食品の岩下和了代表取締役社長の存在だ。岩下和了社長は自らX (旧Twitter)上でユーザーの投稿にこまめに返信し、エゴサーチを通じてファンの熱量をダイレクトに汲み取ってきた。

「こんなグッズがあったら面白い」というファンの妄想やアイデアを、公式が迅速に拾い上げて実現する。この驚異的なスピード感と親密なコミュニケーションこそが、ネット上の熱狂を現実の商品へと昇華させた。トップ自らがオープンな発信を続ける姿勢が、ファンのロイヤリティを決定的なものにしている。