「しています」は失礼？「しております」との違いとビジネス敬語の正解

「しています」は失礼？「しております」との違いとビジネス敬語の正解について分かりやすく解説いたします。最新の情報をご覧ください。

ビジネスシーンで頻出する「しています」を含む定番フレーズは、そのまま「しております」に置き換えるだけでなく、動詞そのものを適切な敬語へアップグレードすることで、文章の品位が格段に上がります。

1. 「担当しています」の言い換え

自己紹介や業務範囲を伝える場面で多用される表現です。社外宛てには「担当しております」または「担当いたしております」と表現します。さらに改まった場では「〜の責務を担っております」「〜を担当部門として対応しております」と言い換えることで、プロフェッショナルとしての重みが増します。

【メール例文】
「この度、貴社とのプロジェクトを新しく担当しております、営業推進部の佐藤と申します。」

2. 「知っています」の言い換え

「知っています」を「知っております」とするのは初歩的な対応ですが、ビジネスではさらに一歩進んだ「存じております」や「存じ上げております」への言い換えが必須です。対象が「物・事柄」の場合は「存じております」、対象が「人物」の場合は「存じ上げております」と明確に使い分けるのが鉄則です。

【メール例文】
・物事の場合：「その件につきましては、以前より存じております。」
・人物の場合：「〇〇様のお噂は、かねてより存じ上げております。」

3. 「理解しています」の言い換え

相手からの指示や要望に対して「理解しています」と答えると、上から目線のニュアンス（評価的な響き）を与えてしまうリスクがあります。ビジネスでは「承知いたしました」「かしこまりました」「拝察いたしました」を用いるのが原則です。

【メール例文】
「ご提示いただきました修正条件について、十分に承知いたしました。速やかに反映作業へ移行いたします。」