Amazonで商品が届かない！配達完了時の原因と返金・再送申請の全手順

Amazonで商品が届かない！配達完了時の原因と返金・再送申請の全手順にまつわる最新トピックを分かりやすく発信ます。

ステータスが「配達中」のままAmazonお届け予定日過ぎた状態になっている場合、荷物は配送ラインのどこかで足止めを食らっている可能性があります。この場合、配送を担当している「業者」によって取るべきアプローチが分かれます。

注文履歴の配送状況画面に記載されている「配送業者」と「トラッキングID（お問い合わせ伝票番号）」を確認してください。

配送業者がヤマト運輸や日本郵便、佐川急便などの大手キャリアである場合、Amazonの管理画面よりも各社の公式追跡サイトのほうがリアルタイムな運行情報（持ち戻り、住所不明、交通規制による遅延など）を反映している傾向があります。追跡番号をコピーし、各社の問い合わせシステムへ直接入力してみましょう。

必要に応じて配送業者連絡先ヤマト日本郵便の営業所やドライバー直通電話へ連絡し、伝票番号を伝えて現在の積載状況を確認するのが確実です。

一方、配送業者欄に「Amazon」または「Amazon配送パートナー（ADP）」と表示されている場合は、地域限定のデリバリープロバイダやAmazon Flex（個人配送ドライバー）が担当しています。この場合は配送業者への直接電話窓口が存在しないため、後述するAmazonカスタマーサービスへ直接コンタクトを取るルートを選択します。