開湯1300年の地で何が起きているのか？会津若松・東山温泉の老舗宿が仕掛ける「新・日本旅」のリアル

開湯1300年の地で何が起きているのか？会津若松・東山温泉の老舗宿が仕掛ける「新・日本旅」のリアルについて知っておくべき 理由を分かりやすい構成で解説いたします。

老舗でありながら、テクノロジーの導入にも積極的だ。チェックインの簡素化や、客室でのスマートコントロールなど、ゲストの利便性を高めるシステムが導入されている。しかし、それが冷たい印象を与えることはない。テクノロジーはあくまで、スタッフがゲスト一人ひとりと向き合う時間を増やすためのツールとして機能しているからだ。

「お帰りなさい」という温かい声掛けや、細やかな気配り。デジタル化が進むからこそ、人間らしい温かみのある接客が際立つ。この絶妙なバランスこそが、リピーターを惹きつけてやまない理由なのだろう。