ベルーナ返品交換ガイド！自己都合の送料負担と無料引き取りの真相

ベルーナ返品交換ガイド！自己都合の送料負担と無料引き取りの真相に関する深掘り解説を分かりやすく解説いたします。

Q1：タグを切ってしまった服は返品やサイズ交換ができませんか？
A1：タグを切り離してしまった商品は、原則として「使用済み」とみなされ返品・交換の対象外となります。試着を行う際は、必ずタグをつけたままの状態でサイズやシルエットを確認してください。

Q2：店舗（実店舗）で購入した商品を通販窓口で返品できますか？
A2：通販と実店舗では在庫管理やレジシステムが異なるため、通販窓口での店舗商品返品は受け付けていません。購入した店舗へ直接レシートと商品を持参して相談してください。

Q3：交換したいサイズの在庫がない場合はどうなりますか？
A3：希望サイズの在庫が完売している場合は、交換手続きではなく「返品（返金）」としての対応に切り替わります。マイページや電話での事前確認時に在庫状況を案内してもらえます。