開業10年目を迎える湘南の巨大拠点、なぜ今なお「勝ち組」なのか？現地取材で見えた次世代型ショッピングモールの真価

開業10年目を迎える湘南の巨大拠点、なぜ今なお「勝ち組」なのか？現地取材で見えた次世代型ショッピングモールの真価について知っておくべき 理由を分かりやすい構成で解説いたします。

スマートフォンの画面をタップすれば何でも手に入る時代に、あえて足を運ぶ理由。その答えは、五感を刺激する「体験」の作りに集約されている。施設内のオープンカルチャースペースやイベント広場では、週末ごとに音楽ライブ、ワークショップ、スポーツ体験イベントが目白押しだ。

ネット通販では絶対に味わえない、偶然の出会いやその場の一体感。買い物を目的とせずに訪れた人々が、何気ないイベントに足止めされ、新しい趣味や商品と出会う。この偶発的な購買体験の創出こそが、リアル店舗がECに対して提示する最強の対抗策であり、高い顧客エンゲージメントを維持する秘密と言える。