ご愁傷様」の本当の意味とは？葬儀以外で使うと失礼になる理由を徹底解説

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対面での会話では極めて自然に使われる「ご愁傷様」だが、文字で伝えるビジネスメールや手紙においては扱いが全く異なる。現代のビジネスマナーにおいて、文面での「ご愁傷様」の使用は基本的に避けるべきだとされている。

多くの著書やメディアで指導を行うビジネスマナーコンサルタントの西出ひろ子氏は、話し言葉と書き言葉の明確な使い分けを強調する。西出氏の指摘によれば、「ご愁傷様」は元来、対面で直接声を出して哀悼の意を伝えるための口頭表現である。そのため、メールやチャットツール、お悔やみ状などの文面では「心よりお悔やみ申し上げます」や「哀悼の意を表します」といった書き言葉専用の表現に置き換えるのが鉄則だ。SlackやTeamsなどのチャット文化が浸透した職場であっても、文字として残る媒体での安易な「ご愁傷様」の使用は、マナー違反と見なされるケースが多い。