いたします」「致します」の違いは？ビジネスで恥をかかない使い分けを徹底解説

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「いたします」と「致します」の使い分けに迷った際は、以下のシンプルな2ステップ判断基準を適用してください。

【判断基準1】直前に「お」や「ご」が付いた動詞があるか？

「お（ご）〜」に続くフレーズであれば、例外なく100%平仮名の「いたします」を選択します（例：ご案内いたします、お返事いたします）。前の言葉が主たる動作であるため、後ろの「いたします」は敬意を添える補助輪に過ぎません。

【判断基準2】「いたす」を「する」に置き換えて文が成立するか？

「私が致します（＝私がします）」のように、単独で「する」の意味を持つ場合は漢字の「致します」、あるいは慣用句の「致すところ」を用います。ただし、現代のビジネスメールでは「私がいたします」と本動詞であっても平仮名で書くケースが増えており、平仮名表記にしておけば文法的な減点を取られる心配はまずありません。