あなたの仕事、実は不要?ブルシットジョブの真相と脱出法5選
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不要な業務が増え続ける背景には、組織の自己保存本能と複雑化した社内政治が横たわっています。組織が巨大化するにつれ、成果物を外部に届けることよりも「社内の合意形成」や「上層部の体面維持」にリソースが割かれるようになるためです。グレーバーは、職場にはびこるブルシットジョブを以下の5つの分類に類型化しました。
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1. フランキー(取り巻き)
誰かを偉そうに見せるためだけに雇われている役職です。役員のスケジュール管理しかしない専属アシスタントや、実務がなく電話番のためだけに配置されている受付係などが該当します。「部下の数がステータスになる」という封建的な権力構造がこの仕事を生み出します。
2. グーン(脅し屋)
他社が雇っているから対抗上雇わざるを得ない職種です。過剰な企業弁護士、攻撃的なテレマーケティング、誇大広告を打つマーケターなどが挙げられます。相手がいなければ本来不要な軍拡競争のような職務であり、社会全体で見ればマイナスの価値しか生んでいません。
3. ダクト・テープ(尻拭い係)
組織の構造的欠陥やシステムの不具合を根本から直さず、人力でつじつまを合わせるためだけに存在する仕事です。古い基幹システムのエラーを手作業で修正し続けるデータ入力係や、非効率なオペレーションのクレーム対応に追われる専門窓口がこれにあたります。
4. ボックス・ティッカー(書類作成係・形式主義者)
「組織が何か意味のある活動をしている」と見せかけるためだけに書類を作成する係です。誰も読まないコンプライアンス順守の自己診断シート、形骸化した社内研修のレポート作成など、チェックボックスを埋めること自体が目的化しています。
5. タスクマスター(差配役)
他人に仕事を割り振るためだけに存在する中間管理職や、不要なタスクを次々と考案して部下に押し付ける役職です。自らの存在意義を証明するために、本来必要のない会議や進捗管理ルールを新設し、現場の生産性を著しく阻害します。