渋谷の再開発が変えた「銀行の常識」——りそな銀行 渋谷支店に見る2026年型ハイブリッド店舗のリアル

話題沸騰中の 渋谷の再開発が変えた「銀行の常識」——りそな銀行 渋谷支店に見る2026年型ハイブリッド店舗のリアルについて、主要な情報を分かりやすく掲載しています。

店内に一歩足を踏み入れると、かつての「長い行列と番号札のブザー」という独特の静けさとは異なる、洗練された空間が広がっている。紙の伝票に筆記具で何度も住所氏名を書く作業は、ここではすでに過去の遺物だ。

タブレット端末と生体認証を組み合わせた手続きプロセスにより、印鑑レス・ペーパーレスが徹底されている。スマートフォンアプリとの連動も非常にスムーズで、アプリで事前に入力した内容を店頭の端末にかざすだけで処理が完了するケースも多い。一方で、機械操作が苦手な層に対してはフロアのアテンダントが伴走してサポートするため、デジタル化の恩恵を誰もが取り取りこぼすことなく享受できる環境が整っている。