It重説対応物件の落とし穴とは？来店不要の賃貸契約で後悔しない鉄則

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オンライン契約で最も恐ろしいのは、退去時や入居後に「そんな説明は聞いていない」「担当者はこう言っていた」という水掛け論になることです。ここで浮上するのがIT重説 通信環境 録画義務をめぐる法的な取り決めです。

宅建業法のガイドライン上、IT重説を実施する不動産事業者に対して「重説中の映像・音声を全編録画・録音すること」は法的な義務付けまではされていません。国土交通省はトラブル防止のための「望ましい措置（推奨事項）」として録画保存を挙げていますが、強制規定ではないため、録画データを残していない仲介会社も依然として多く存在します。

もし通信トラブルによって音声が途切れたり画面がフリーズしたりした場合、宅建業法上は「説明を一時中断し、環境が回復してから再開しなければならない」と定められています。映像や音声が不鮮明なまま強引に説明を続行した場合、それは正当な重説とみなされず、オンライン重説 違法性 リスク（宅建業法第35条違反）を事業者が背負うことになります。

自己防衛策として極めて有効なのは、契約者側から事前に「念のため当日のやり取りを録画・録音させていただいてもよろしいでしょうか」と許可を取り、記録を残すことです。真摯な業務を行っている事業者であれば、コンプライアンスの観点から拒否する理由はまずありません。