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そもそも、なぜこの言葉が目上の人に対して失礼とされるようになったのでしょうか。歴史を紐解くと、かつて「ご苦労」という言葉は、大名が家臣の労をねぎらう際や、目上の者が目下の者の労働に対してかける言葉として定着した背景があります。この主従関係のニュアンスが、近代のビジネス社会にもそのまま引き継がれました。

昭和から平成にかけてのビジネスマナー教育では、これが徹底的に叩き込まれました。「目上にはお疲れ様、目下にはご苦労様」という二分法は、日本の縦社会を象徴するルールだったと言えます。