ツムツム音が出ない原因と解決手順｜Iphone・Android最新版

ツムツム音が出ない原因と解決手順｜Iphone・Android最新版の総合ガイドをご紹介します。最新トレンドが満載です。

Q1：ツムツムのBGMだけが消えて効果音だけ鳴る場合の直し方は？
A1：ゲーム内オプションの設定フラグの不一致が原因です。ツムツムのホーム画面左下にある歯車マーク（設定）をタップし、サウンド設定の「BGM」を一度「OFF」にして設定を閉じます。その後、マルチタスク画面からアプリを完全終了させ、再度起動してBGMを「ON」に戻すことで音源データが正しく再読み込みされます。

Q2：キャッシュ削除を行うとツムのデータやコイン、ルビーは消えますか？
A2：Androidの設定メニューから「キャッシュを削除」を実行しても、ユーザーの保有ツム、所持コイン、ルビー、スコアなどのアカウントデータは一切消去されません。一時的に保存された画像や音声のゴミデータのみが削除される安全なメンテナンス作業です。ただし、「データを消去（ストレージ消去）」を選択してしまうと初期化されるため、押し間違いには十分ご注意ください。

Q3：LINEツムツム公式の障害情報はどうやって確認すればよいですか？
A3：ゲームが起動できる場合は、タイトル画面右下またはマイツム一覧画面の「お知らせ」内に緊急告知が掲載されます。また、アプリ自体が開けない場合や大規模な音響バグが発生している際は、LINE GAME公式ブログや「LINE：ディズニー ツムツム公式Xアカウント（@LINE_tsumu_tsumu_g）」にてリアルタイムで障害発生と対応状況がアナウンスされます。