メルカリ機種変更で売上金は消える？電話番号変更の落とし穴と最新対策

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機種変更において最もトラブルが集中するのが、スマートフォンの買い替えと同時に携帯電話番号を変更した場合です。メルカリは不正アクセスやなりすまし出品を防止するため、ログイン時に登録電話番号宛てのSMS（ショートメッセージ）による二段階認証を義務付けています。

旧電話番号の契約を解約した後に新端末でログインを試みると、認証用SMSはすでに使えなくなった旧番号宛てに送信され続けます。その結果、認証コードを確認できず、新端末側で立ち往生する「SMS認証デッドロック」に陥るユーザーが後を絶ちません。メルカリのシステム上、一度ログアウトまたは新端末からの初回アクセスと判定されると、パスワードが合致していてもSMS認証を迂回することは原則不可能です。

また、電話番号を変更していないにもかかわらず「SMS認証コードが届かない」というトラブルも報告されています。これには主に3つの技術的要因が存在します。

• キャリア側の迷惑SMSブロック機能：格安SIM（MVNO）への乗り換え時などに、デフォルトで国際SMSや一括送信SMSを拒否する設定が有効化されているケース。
• モバイル通信の開通遅延：新端末への回線切り替え（MNP転入手続きやeSIMプロファイルのインストール）が完全に完了しておらず、データ通信のみ可能でSMS回線が未疎通の状態。
• 登録電話番号の入力ミス：ハイフンの有無や国際ローミング設定の誤認による不達。

これらの要因を理解しないまま連続して認証を試みると、システム側で機械的な攻撃と検知され、数時間から24時間程度のアカウント一時ロックが発動するため注意が必要です。