なぜ自分だけケアレスミスが多い？脳科学で判明した原因と5つの改善策

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人間の思考や判断を司る中核的な機能が、前頭前野に位置するワーキングメモリ（作業記憶）である。これは、頭の中で情報を一時的に保持しながら処理を行う「脳のメモ帳」のような存在だ。認知心理学の領域では、このワーキングメモリの容量制限こそがヒューマンエラーの最大原因であると分析されている。

日本心理学会などの研究発表でも議論されている通り、人間が同時に保持できる情報のかたまり（チャンク）は想像以上に少ない。電話を受けながらメールの文章を考え、同時にスケジュールを確認するような状態では、ワーキングメモリは一瞬でパンクしてしまう。記憶の容量を超えた情報は容赦なく脳からこぼれ落ち、それが後になって「重大な記載漏れ」や「勘違い」という形で表面化するのだ。