ワンタイムパスワードのロック解除法!即日復旧の裏ワザと主要銀行の手順
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Q1:ワンタイムパスワードのロック解除には、どのような本人確認書類が必要ですか?
A1:オンライン(アプリ・Web)で解除する場合は、届出済みの「登録電話番号(SMSまたは自動音声着信)」や「運転免許証・マイナンバーカード(eKYC顔認証用)」が必要です。店頭窓口で解除・再発行する場合は、「通帳またはキャッシュカード」「届出印」「顔写真付きの本人確認書類(原本)」の3点が必要となります。
Q2:ワンタイムパスワードがロックされた状態でも、ATMでの入出金はできますか?
A2:はい、可能です。ワンタイムパスワードのロックは主にインターネットバンキングやアプリ送金機能に対する制限であるため、キャッシュカードを用いたATMでの預金引き出し・預入れ・残高照会は通常どおり利用できます。
Q3:認証アプリの時刻がズレてロックされそうなときの対処法は?
A3:スマートフォンの「設定」から日時の自動設定をオンにし、タイムゾーンが日本標準時(JST)に正しく同期されているか確認してください。Google Authenticator等の場合は、アプリ内設定の「コードの時刻調整」を実行することでサーバーとの時刻差を補正できます。