なぜ部屋は散らかり時間は戻らないのか?エントロピー増大の法則の全貌
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エントロピーの概念は、物理現象にとどまらず仕事と組織マネジメントや人間関係の力学にもそのまま当てはまります。新しく立ち上げたプロジェクトチームや恋人・夫婦関係も、結成当初は高い熱量と明確なルールによって強固な秩序を保っています。
しかし、メンテナンスを怠れば、業務プロセスは属人化してブラックボックス化し、コミュニケーションには誤解やすれ違いが蓄積していきます。何もしなければ関係性がギクシャクするのは、誰かが悪意を持っているからではなく、システムが自然とエントロピー最大のカオスへ向かっているからに他なりません。定期的な情報共有、1on1ミーティング、感謝の言葉といった「関係性のメンテナンス」は、組織のエントロピーを抑え込むための必須コストといえます。