東京ガスの問い合わせが繋がらない？電話番号と直通裏ワザ【2026】

東京ガスの問い合わせが繋がらない？電話番号と直通裏ワザ【2026】の重要なポイントについて、分かりやすい解説を詳しくお届けします。

Q1：引っ越しの開栓作業は、土日や祝日でも来てもらえますか？
A1：土日・祝日も平日と同様に開栓作業（ガスの通気・点火確認）を行っています。ただし、土日祝は希望者が集中し予約枠が早期に埋まりやすいため、引っ越し日が確定した段階で「myTOKYOGAS」やWebサイトから早めの予約を確定させることを推奨します。

Q2：固定電話を持っておらずスマホからナビダイヤルにかけると高くなります。安く電話する方法は？
A2：スマートフォンの通話定額プラン（5分かけ放題・完全かけ放題）に加入している場合は、ナビダイヤル（0570番号）ではなく、一般電話用の市外局番番号（03-5394-7741など）へ発信してください。通話定額の適用範囲内となり、保留時間を含めて通話料金を抑えることができます。

Q3：給湯器のリモコンにエラーコードが表示されてお湯が出ません。どこへ連絡すべきですか？
A3：表示されている3桁のエラーコード（例：111、140など）を確認の上、持ち家の場合は東京ガスの修理窓口または給湯器メーカー（ノーリツ、リンナイ等）のサポートへWeb・電話で点検依頼が可能です。賃貸住宅にお住まいの場合は、修理費用がオーナー負担となるケースが基本のため、東京ガスへ連絡する前に必ず建物の管理会社や大家へ連絡してください。

Q4：myTOKYOGASのログインIDやパスワードを紛失してしまった場合の対処法は？
A4：ログイン画面の「ID・パスワードをお忘れの方」リンクから、登録メールアドレスと電話番号を入力して再設定が可能です。登録時の情報自体が不明な場合は、AIチャット窓口またはお客様センターの一般受付番号へ問い合わせ、本人確認を行った上で再発行の手続きを進めてください。