Supercell Idのメールアドレス変更ガイド!旧メアド対処
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サポートデスクとのやり取りで最も重視されるのは、「あなたが本当にそのアカウントの所有者であるか」という客観的な証拠だ。なりすましによるアカウント乗っ取りを防止するため、運営側は極めて慎重な身元確認を行う。
問い合わせをスムーズに進めるためには、いくつかのキー情報を事前に準備しておく必要がある。具体的には、プレイヤー名、プレイヤータグ(#から始まる識別番号)、所属しているクラウンやクラブの名前、そしてアカウントを作成したおおよその時期や主にプレイしていたデバイス名だ。さらに強力な証明となるのが、課金履歴(App StoreやGoogle Playの購入明細スクリーンショット)である。特に初回課金の領収書番号や日付は動かぬ証拠となるため、手元に保存しておくことが復旧成功率を跳ね上げる。