It事務とは？一般事務との違い・年収や「きつい」評判の真相を検証

It事務とは？一般事務との違い・年収や「きつい」評判の真相を検証の真相や最新動向に迫る! わかりやすい言葉で紐解きます。

SNSや口コミサイトで「IT事務はやめとけ」「きつい」という声を目にすることがあります。取材を進めると、その背景には主に3つの要因が浮かび上がってきました。

1つ目は、「入社直後の専門用語の壁」です。現場では「サーバー」「API」「デプロイ」「インシデント」といったIT用語が日常的に飛び交います。基礎知識ゼロで飛び込んだ場合、指示の内容自体が理解できず、強いプレッシャーを感じるケースが目立ちます。

2つ目は、「配属先による業務内容のミスマッチ」です。特にSES（システムエンジニアリングサービス）や派遣会社経由の場合、「IT事務」として採用されながら、実態は単なるコールセンター業務やデータ入力ばかりでスキルが身につかない、あるいは逆に知識不足のまま高負荷なヘルプデスクに放り込まれるといったギャップが生じがちです。

3つ目は、「エンジニアと一般社員の板挟みストレス」です。システム障害時のユーザーからのクレーム一次対応や、多忙なエンジニアへの確認作業など、高いコミュニケーション能力が求められる場面で疲弊してしまう人が少なくありません。

ただし、これらの不満は「自身のスキルレベルと配属先環境の不一致」から生じているものが大半です。基礎知識を事前にインプットし、業務範囲が明確に定義されている優良企業を選べば、無理なくステップアップできる環境が整っています。