【2026年最新】茅ヶ崎市役所の混雑を避ける裏ワザ!土日や駐車場も徹底解説
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茅ヶ崎市が展開する一連のデジタル改革は、単なる混雑緩和にとどまらない。地方自治体が直面する人手不足や行政コスト削減という構造的課題に対し、持続可能な行政サービスモデルを示す先端事例として高く評価されている。総務省が推進する自治体DXの指針にいち早く適応した動きであり、神奈川県内でも先進的な取り組みとして注目を集める。
なかでも市民から好評を博しているのが「書かない窓口」の導入だ。窓口に設置された専用タブレットにマイナンバーカードをかざすだけで、住所や氏名が申請書に自動印字される。書類作成のストレスが激減しただけでなく、高齢者や手続に不安を感じる市民にとっても親切な設計だ。デジタル化によって単純作業が削減された結果、職員が一人ひとりの深い相談や福祉支援といった手厚い対面業務に時間を割けるようになっている。