なぜ「気が利かない人」に疲れるのか？悪気ゼロの心理と劇的対処法

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職場の部下や同僚が気が利かない場合、「普通はこれくらいわかるだろう」「適当にいい感じにやっておいて」という曖昧なコミュニケーションは一切通用しません。消耗を防ぐためには、徹底的な「数値化」と「手順の明文化」が不可欠です。

指示を出す際は、5W1Hを明確にした具体的なアクションに落とし込みます。「資料をコピーしておいて」ではなく、「15時の会議用として、この資料をA4両面・左上ホチキス留めで10部印刷し、14時45分までに会議室の机に配り終えてほしい」と、期限・部数・完了状態まで指定します。

さらに有効なのが、「条件付き行動（If-Thenプランニング）」をあらかじめ業務フローに組み込むことです。「もし書類のチェックで不明点が出たら、10分以上悩まずにその場で私に声をかける」といったルールを事前に共有しておくことで、当人が立ち往生して業務が滞るリスクを物理的に排除できます。