「おせちがひどい」スカスカ写真詐欺？失敗しない通販選びの注意点

「おせちがひどい」スカスカ写真詐欺？失敗しない通販選びの注意点についての疑問解決ガイドをご紹介します。

電子商取引・おせち通販業界は年々拡大を続けており、市場規模の増大に伴いトラブルの質も変化している。特に大きな課題となっているのが、写真詐欺に遭遇した際のネット通販トラブル・返金対応の手続きだ。

商品に不備があった場合、即座に返金や代替品の手配を受けるべきだが、一部の悪質事業者や転売業者は正月休みに託けて連絡を絶ち、クレーム対応を後回しにする。また、プラットフォーム側と出品者の間で責任の押し付け合いが発生することもあり、返金までに数ヶ月を要するケースも珍しくない。万が一トラブルに巻き込まれた際は、届いた状態の写真を細部まで撮影し、消費生活センター（188番）へ速やかに相談することが解決への第一歩となる。