確定申告2026：混雑する「千葉西税務署」の現状と、完全デジタル化へ舵を切る現場の葛藤

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混雑緩和の切り札として導入されたのが、LINEアプリや国税庁ホームページからの事前予約システムだ。しかし、これが新たな火種となっている。予約枠は数日先まで埋まっていることが多く、急ぎで相談したい人が途方に暮れるケースが後を絶たない。

現場では、予約なしで来署した市民と、システムを説明する案内スタッフとの間で、押し問答が繰り広げられる場面もしばしば見られる。「ネットが使えない者は税金も払えないのか」という怒りの声も上がっており、行政サービスとしての公平性と効率化のバランスをどう取るか、重い課題が突きつけられている。