窓口待ち時間ゼロの衝撃。2026年、調布市役所が進める「超・行政Dx」と市民生活の激変

窓口待ち時間ゼロの衝撃。2026年、調布市役所が進める「超・行政Dx」と市民生活の激変に関する最新の話題を丁寧に解説いたします。

デジタル化の成功を裏付けているのが、市内のマイナンバーカード利活用率の高さだ。全国的な普及が進む中でも、調布市はカードを単なる本人確認証にとどめず、子育て支援ポイントの付与や図書館利用証、さらには地域通貨「ダストポイント」との連動を実現した。

このシームレスな体験設計が、若年層だけでなく高齢者の利用を後押ししている。市役所1階の特設スペースには、スマホの操作に不安を抱くシニア向けに「デジタルよろず相談所」が常設されており、高校生や大学生ボランティアがマンツーマンでサポートする光景が見られる。技術を押し付けるのではなく、誰も取り残さない配慮がそこにはある。